この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ベルサポ横浜（以下「運営事業者」といいます。）が
提供する外出者のお出迎え、送迎、同行を目的としたサービス（以下、「本サービス」といいます。）の
利用条件を定めるものです。本サービスを利用する皆さま（以下、利用者といいます。）には、本規約に
従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
１．本規約は、利用者と運営事業者との間の本サービスの利用及び運営等の全ての事項に適用され、利用に
あたっては、全ての記載内容に同意したものとします。
２．運営事業者は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたっての重要事項、ルール等，各種の定め
（以下，「個別 規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに
関わらず本規約の一部を構成するものとします。
３．本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別
規定の規定が優先されるものとします。
第2条（申し込み方法）
１． 各種提供サービスの利用には利用者が予約フォームより申し込みを行い、本規約に同意したものと
みなします。申し込み後は、当該申し込み内容の変更はできないものとします。予約完了後何らかの
事由で運営事業者がサービスを提供できないと判断した場合は、運営事業者は申し込み代金を返金する
ものとします。
第3条（利用資格）
１．利用者は申し込みにあたり、以下の利用資格を遵守したものとみなします。
本サービスの利用資格
(１)申し込み者本人又は親族、同居人であること
(２)利用者は小学生以上であること
(３)暴力団等の反社会的勢力の本人あるいは関係者でない事
(４)過去に本サービスの規約違反、ルールの逸脱行為やその他の迷惑行為していないこと
(５)運営事業者が、本サービスの利用を不適当と判断しないこと
第4条（利用料金および支払方法）
１．運営事業者の各種提供サービスの利用料を本サイトで個別に定め、また本サイトで定める支払い方法に
より利用者は支払うものとします。なお、支払いに関わる手数料は利用者負担とします。
第5条（キャンセルの方法とキャンセル料金）
1．利用者がキャンセルを申し出る場合、運営事業者へのメールまたは電話にてキャンセルの手続きを行う
ものとします。また、利用者は以下のキャンセル料が発生する旨を了承した上で、参加申し込みを行った
ものとします。
キャンセル料
・2日前のキャンセル：申し込み代金の20%
・前日のキャンセル：申し込み代金の50%
・当日のキャンセル：申し込み代金の100%
なお、利用料を振り込んだ後のキャンセルの場合、振込手数料は利用者の負担とします。
第6条（返金）
１．運営事業者は、役務を提供できない場合に限り、利用者に全額返金を行うものとします。
但し、 以下に該当する場合は、返金しないものとします。
(１)予約をされているにも関わらず、サービスを利用しなかった場合
(２)サービスをしたが途中で中止した場合
(３)利用規約に反した場合
(４)その他運営事業者が返金できないと判断する事由があった場合
２．返金は、運営事業者の定める方法によるものとします。また、返金は利用料のみとし、振込手数料
交通費などの付帯費用は対象にならないものとします。
第７条（禁止事項）
１．利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
(１)法令または公序良俗に違反する行為
(２)犯罪行為に関連する行為
(３)本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
(４)運営事業者、利用者，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり
妨害したりする行為
(５)本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
(６)運営事業者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(７)不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
(８)他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(９)不正な目的を持って本サービスを利用する行為
(１０)本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
(１１)他の利用者に成りすます行為
(１２)運営事業者が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
(１３)運営事業者のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(１４)その他，運営事業者が不適切と判断する行為
２．前項を違反することによって、運営事業者が何らかの損害を被った場合、利用者に対して損害賠償請求
ができるものとします。
第８条（本サイトの保証範囲）
１．本サイトに関して、第三者より提供される外部サイトでの、本サービスに関する非公認な情報について
運営事業者は一切の保証と責任を負わないものとします。
第９条（本サービスの提供の停止等）
１．運営事業者は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，利用者に事前に通知することなく
本サービスの全部または一部の提供を停止することができるものとします。
(１)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(２)地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
(３)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(４)その他，運営事業者が本サービスの提供が困難と判断した場合
２．運営事業者は，本サービスの提供の停止または中断により，利用者または第三者が被ったいかなる不利
益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
第10条（個人情報の取り扱い）
１．運営事業者は本サイトで定める、「個人情報の取り扱い」に則り、個人情報を取り扱うものとします。
なお、本人またはその代理人、公的機関から、個人情報の開示等の請求があった場合に限り開示します。
第11条（知的財産権）
１．本サイト上の文章、画像、その他のデータ等の全ての権利は、運営事業者またはその権利を有する
第三者に帰属します。利用者は、複製、転載など無許可に使用してはなりません。
第12条（利用規約の変更）
１．運営事業者が必要と判断した場合には，利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することが
できるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該利用者は
変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（準拠法および管轄裁判所）
１．本規約の準拠法は、日本法とします。
２．本サービスに関して紛争が生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上